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Numéro de réservation [Votre numéro de réservation se compose de la lettre A + 7 chiffres ou de 8 chiffres. Si votre numéro de reservation ne se compose que de 7 chiffres, vous devez d’abord insérer la lettre V, et après les 7 chiffres. Vous trouverez votre numéro de réservation (ou le numéro de PO) sur vos documents de voyage] *
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Mlle.
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Carte d’identité/visa
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Manqué
Surbooké
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Problèmes de bagages
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Facilités de sport
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Service
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Situation
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Parking
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Transport
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Forfait de golf
Matériel de ski
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Circuit
Programme
Guide
Transport
Hôtels
Autres
Transfert
Pas présent
Qualité ne répond pas à l’attente
En retard
Pas de ramassage
Chauffeur
Autres
Représentant local
Pas présent
Pas aimable
Connaissance insuffisante des langues
Attitude
Pas assez informatif
Manque d’assistance
Autres
Retour anticipé
Retour anticipé
Autres
Autres
Avez-vous subi des dommages? :
Oui
Non
Si vous estimez avoir subi des dommages, nous vous prions de faire une estimation précise et détaillée des dommages et intérêts. Estimez les dommages le plus objectivement et le plus raisonnablement possible, en tenant compte des prestations que vous aviez réservées et de ce que vous avez réellement obtenu.
Vous pouvez indiquer ci-dessous le type de compensation que vous préférez :
Chèque de voyage
Une compensation en espèces
S’il s’avère après analyse de votre dossier que vous avez effectivement droit à une compensation, le type de dédommagement offert dépendra de la nature de votre dossier (sous forme d’un chèque de voyage ou en espèces).
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